Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi 

Melalui Pemberitahuan Privasi ini, kami, PT.EssilorLuxottica Profesional Solution memberitahukan Anda tentang data pribadi Anda yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa dan mengapa kami mengungkapkannya, mengapa kami memprosesnya, dan prinsip keamanan kami untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk di situs web kami (“Situs Web”). Data pribadi Anda berarti data apa pun, baik yang benar atau tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi:  
(a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang dapat diakses oleh organisasi atau kemungkinan dapat diakses oleh organisasi tersebut. 

Harap luangkan waktu untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini dengan cermat, sangat penting bagi Anda untuk sepenuhnya memahami isi Pemberitahuan Privasi ini termasuk bagaimana dan mengapa kami memproses data pribadi Anda serta bagaimana kami melindungi privasi Anda. 

Data Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan 

Penyediaan data pribadi Anda adalah persyaratan yang diperlukan untuk mengisi kuesioner dan permintaan, mengakses layanan yang dijelaskan di Situs Web kami, atau untuk pemrosesan pesanan (“Layanan”). 

Kami hanya dapat mengumpulkan data pribadi Anda jika Anda secara sukarela mengirimkan informasi tersebut kepada kami. Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan data pribadi Anda kepada kami atau kemudian menarik persetujuan Anda atas penggunaan informasi pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kami kepada Anda. Anda dapat mengakses, memperbarui data pribadi Anda yang telah diserahkan kepada kami atau menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami di: privacy@essilor.com. 

Anda hanya boleh mengirimkan data pribadi yang akurat dan tidak menyesatkan. Kami berterima kasih atas data lengkap dan akurat yang Anda berikan kepada kami, dan harap beri tahu kami jika data Anda perlu diperbarui. Jika Anda tidak memberikan data yang lengkap dan akurat kepada kami, atau jika Anda tidak memberi tahu kami bahwa data Anda perlu diperbarui, kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan kepada Anda. 

Kami dapat mengumpulkan kategori data pribadi Anda sebagai berikut: 

  • Nama depan dan nama belakang 

  • Gelar 

  • Pekerjaan 

  • Jenis kelamin 

  • Usia – Tanggal lahir 

  • Negara tempat tinggal atau kewarganegaraan 

  • Informasi pembayaran 

  • Informasi kontak (misalnya alamat, email, nomor kontak, alamat) 

  • ID akun media sosial 

  • Koreksi penglihatan (terutama ketika memproses pesanan dari profesional perawatan mata) 

  • Produk yang Anda gunakan 

  • Minat dan preferensi pribadi 

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi yang Kami Kumpulkan 

Kami hanya menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan batasan yang diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Terkadang, kami menggunakan data pribadi Anda karena hukum dan peraturan mengharuskan kami untuk melakukannya. Dalam hal apapun, kami tidak membuat keputusan otomatis hanya berdasarkan pemrosesan otomatis yang dapat menghasilkan konsekuensi hukum terkait dengan Anda, atau yang dapat mempengaruhi Anda secara signifikan. 

Kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut (selanjutnya disebut sebagai "Tujuan"): 

  • Untuk analitik web dan untuk meningkatkan Situs Web kami 

  • Untuk kontes, buletin, dan langganan lainnya, aplikasi online 

  • Untuk mengelola permintaan, baik yang berkaitan dengan penyediaan produk oleh kami atau tidak 

  • Untuk tujuan kontak dan dalam formulir kontak 

  • Untuk penggunaan layanan digital kami (misalnya platform online, autentikasi, berlangganan/berhenti berlangganan buletin, untuk penggunaan aplikasi) 

  • Untuk pemrosesan, pengelolaan, dan/atau pengaturan hubungan Anda dengan kami (ketika kami memproduksi produk kami, profesional perawatan mata mungkin perlu memberikan data pribadi Anda kepada kami) 

  • Untuk tujuan analisis statistik, setelah anonimisasi data tersebut 

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi yang Kami Kumpulkan 

Periode retensi untuk data pribadi Anda bergantung pada tujuan untuk pemrosesan data tersebut. Meskipun kami tidak dapat merinci berbagai periode retensi dalam format yang sepenuhnya mudah dipahami di bawah pemberitahuan ini, kami ingin Anda mengetahui bahwa kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama (i) diperlukan untuk tujuan yang bersangkutan, (ii) diperlukan untuk melaksanakan masing-masing Tujuan, (iii) Anda telah memberikan persetujuan, dan/atau (iv) yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami akan menghancurkan atau menghapus secara permanen data pribadi Anda jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan apapun yang tercantum dalam kalimat sebelumnya.  

 

 

 

Data Pribadi yang Kami Bagikan 

Harap diketahui bahwa kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan: 

  • Perusahaan lain dalam Grup Essilor; dan 

  • Perusahaan, organisasi, otoritas publik, atau individu di luar Grup Essilor (seperti penyedia hosting, penyedia TI, penyedia layanan pasar dan analisis, lembaga kredit untuk melakukan pemeriksaan kredit pada pesanan, layanan manajemen dan pemeliharaan database). 

Beberapa penerima data ini mungkin berlokasi di luar negeri. Ketika data pribadi harus dipindahkan ke luar negeri, kami mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku dan memastikan bahwa data pribadi hanya dipindahkan ke luar negeri sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku, untuk memastikan bahwa tingkat perlindungan yang sebanding dengan perlindungan di bawah hukum tersebut diterapkan pada data pribadi yang dipindahkan. Kami akan membagikan data pribadi Anda hanya untuk Tujuan dan/atau untuk kepentingan penegakan hukum, atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku. 

Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi 

Kami telah menerapkan langkah-langkah untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada: 

Kami menerapkan dan memelihara langkah-langkah teknis yang canggih untuk memastikan bahwa data pribadi Anda tercatat dan diproses dengan kerahasiaan dan keamanan yang lengkap. 

Kami menerapkan dan memelihara pembatasan yang sesuai terhadap akses ke data pribadi Anda, serta memantau akses, penggunaan, dan transfer data pribadi. 

Semua karyawan kami yang memiliki akses ke data pribadi Anda diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan atau perjanjian serupa, yang mengharuskan mereka untuk mematuhi persyaratan privasi data dan kerahasiaan kami. 

Kami mengharuskan mitra bisnis dan penyedia layanan pihak ketiga dengan whom kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk mematuhi persyaratan privasi data dan kerahasiaan yang berlaku. 

Kami memberikan pelatihan privasi data secara teratur kepada karyawan kami dan pihak ketiga yang memiliki akses ke data pribadi. 

Meskipun Essilor akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data pribadi, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. 

 

PENGUNGAKPAN KE PIHAK BERWENANG 

Anda mengakui dan setuju bahwa kami berhak untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak yang berwenang seperti badan hukum, regulasi, pemerintahan, pajak, penegak hukum, atau pihak lain yang memiliki hak terkait, jika kami memiliki dasar yang wajar untuk meyakini bahwa pengungkapan data pribadi Anda diperlukan untuk tujuan memenuhi kewajiban, persyaratan, atau pengaturan apa pun, baik sukarela maupun wajib, sebagai akibat dari kerja sama dengan perintah, penyelidikan dan/atau permintaan dari pihak-pihak tersebut sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Anda setuju untuk tidak mengambil tindakan dan/atau melepaskan hak Anda untuk mengambil tindakan terhadap kami atas pengungkapan data pribadi Anda dalam situasi tersebut. 

SITUS PIHAK KETIGA 

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang dioperasikan oleh pihak lain, seperti afiliasi bisnis kami, pedagang, atau gerbang pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web yang dioperasikan oleh pihak lain tersebut. Anda disarankan untuk memeriksa kebijakan privasi yang berlaku di situs web tersebut untuk mengetahui bagaimana mereka akan menangani data pribadi/informasi yang mereka kumpulkan dari Anda. 

HAK-HAK YANG ANDA MILIKI 

Berdasarkan undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk: 

  • Mengakses, memperbaiki, dan/atau menghapus (jika diwajibkan oleh hukum) data pribadi Anda; 

  • Membatasi atau menolak pemrosesan data pribadi Anda; 

  • Memberitahukan kami jika Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran; 

  • Dalam beberapa keadaan, meminta agar sebagian data pribadi Anda dipindahkan kepada Anda atau pihak ketiga; 

  • Dan sejauh pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, untuk menarik persetujuan Anda, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan kami berdasarkan persetujuan Anda sebelum penarikan tersebut. 

Kami berkomitmen untuk memungkinkan Anda menjalankan hak-hak Anda: untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi kami di: privacy@essilor.com. Mohon berikan informasi berikut agar kami dapat mempertimbangkan permintaan Anda dengan seksama: 

  • Nama depan dan nama belakang Anda, serta salinan kartu identitas Anda; 

  • Permintaan spesifik Anda (deskripsi hak yang ingin Anda jalankan); dan 

  • Tanggal permohonan dan tanda tangan Anda (jika Anda mengirimkan permohonan melalui pos). 

 

 

DATA YANG KAMI KUMPULKAN KETIKA ANDA MENGUNJUNGI SITUS WEB KAMI 

Saat Anda mengakses Situs Web kami, kami secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan beberapa data Anda di log server kami dan di cookie, yaitu file kecil yang kami kirimkan ke komputer Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami. 

Data ini tidak memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Anda secara langsung. Namun, kami mencatat data yang terkait dengan penelusuran Anda di situs web kami, seperti halaman yang Anda akses, tanggal dan waktu Anda mengakses halaman tersebut, kueri pencarian Anda, informasi perangkat Anda (model perangkat, versi sistem operasi, pengenal perangkat unik, alamat protokol internet, pengaturan perangkat keras, jenis dan bahasa browser), tanggal dan waktu permintaan Anda, serta URL rujukan. 

Penyediaan data pribadi Anda tidak diperlukan jika Anda hanya ingin mengunjungi Situs Web kami. Artinya, Anda dapat menolak untuk menerima cookie dengan mengonfigurasi browser web Anda sesuai (untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian 'bantuan' di browser Anda). Namun, menolak cookie kemungkinan akan mengganggu navigasi Anda di situs web kami, terutama dengan mencegah Anda mengakses bagian tertentu dari situs tersebut. 

PEMROSESAN DATA 

Dalam kaitannya dengan pelaksanaan kontrak kami dengan pelanggan kami seperti optik, optometris, rumah sakit (“Pelanggan” atau “Anda”), kami mungkin perlu memproses data pribadi [termasuk nama, detail pribadi, dan koreksi penglihatan (sesuai kondisi)] (“Data Pribadi yang Diberikan”) yang dikumpulkan oleh Pelanggan kami dari pengguna akhir atau pembeli mereka (“Subjek Data”) untuk tujuan pemrosesan, pengelolaan dan/atau pengaturan hubungan Pelanggan kami dengan kami, termasuk: 

  • Melaksanakan kewajiban kami yang timbul dari kontrak yang dibuat antara kami dan Pelanggan, serta memberikan informasi, produk, dan layanan yang diminta oleh Pelanggan dari kami; 

  • Melakukan pemeriksaan kredit saat memproses pembayaran yang menggunakan metode pembayaran yang tidak aman; 

  • Memberikan produk kami kepada pembeli lainnya, konsumen akhir, dan/atau pengguna produk kami; 

  • Memberikan informasi kepada Pelanggan tentang barang dan layanan lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang telah dibeli atau ditanyakan oleh Pelanggan; 

  • Memberitahukan Pelanggan kami tentang perubahan pada produk atau layanan kami; dan 

  • Untuk tujuan analisis statistik, setelah data dianonimkan. 

Kecuali jika dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi kami, kata-kata dan ekspresi yang diberi huruf kapital dalam Kebijakan Privasi kami akan memiliki arti sesuai dengan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan kami yang dipublikasikan di Situs Web kami. 

Pasal ini dalam Kebijakan Privasi kami berlaku untuk semua data pribadi yang diterima oleh kami dari Pelanggan kami, baik yang berkaitan dengan Pelanggan kami, pembeli mereka, konsumen akhir dan/atau pengguna Lensa lainnya. Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan menerima syarat-syarat dari Kebijakan Privasi kami. 

Dalam pasal ini, istilah “proses”, “diproses” atau “pemrosesan” akan memiliki arti yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku. 

Ketika kami bertindak sebagai pemroses data berdasarkan hukum yang berlaku (untuk tujuan pasal ini, “Pemroses”, yang istilahnya juga termasuk “perantara data” berdasarkan legislasi yang berlaku): 

  • Kami hanya memproses Data Pribadi yang Diberikan berdasarkan instruksi tertulis dari Pelanggan, kecuali jika Pelanggan diharuskan oleh hukum yang berlaku untuk memproses Data Pribadi yang Diberikan tersebut; 

  • Terkait dengan permintaan Subjek Data untuk menjalankan hak mereka, kami akan meneruskan permintaan tersebut ke Pelanggan dan tidak akan menjawabnya sendiri, kecuali jika instruksi tertulis dari Pelanggan diberikan. Kami akan mematuhi instruksi terdokumentasi dari Pelanggan mengenai pelaksanaan permintaan Subjek Data, misalnya instruksi untuk memperbaiki atau menghapus Data Pribadi yang Diberikan tertentu, sejauh kami memiliki kapasitas dan hak yang diperlukan untuk melakukan operasi yang diminta tersebut; 

  • Kami akan mengambil dan menjaga semua langkah teknis, logis dan organisasi yang diperlukan untuk memastikan tingkat keamanan pemrosesan yang memadai sehubungan dengan (i) keadaan teknologi yang berlaku saat itu, (ii) spesifikasi pemrosesan sebagaimana yang dijelaskan dan/atau instruksi terdokumentasi dari Pelanggan, dan (iii) semua persyaratan keamanan yang diberikan oleh atau timbul dari undang-undang perlindungan data yang berlaku, doktrin dan yurisprudensi dari Otoritas Pengawas, serta hukum, peraturan atau aturan domestik, Uni Eropa atau internasional lainnya yang memberikan kewajiban atau persyaratan yang memiliki dampak langsung atau tidak langsung terhadap keamanan pemrosesan Data Pribadi yang Diberikan atau terhadap sistem TI; 

  • Kami akan mengambil semua langkah untuk membatasi akses ke Data Pribadi yang Diberikan hanya kepada karyawan kami dan Pemroses yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka dalam konteks pemrosesan Data Pribadi yang Diberikan tersebut; 

  • Kami akan memberi tahu Pelanggan secara tertulis mengenai pelanggaran data yang mempengaruhi atau berkaitan dengan Data Pribadi yang Diberikan tanpa penundaan, sejak kami mengetahui pelanggaran data tersebut, dan akan memberikan Pelanggan semua informasi yang diperlukan agar Pelanggan dapat (i) mematuhi kewajiban pemberitahuan pelanggaran data Pelanggan, dan (ii) memperbaiki pelanggaran data atau membatasi atau menetralkan konsekuensi dari pelanggaran data, tanpa penundaan yang tidak perlu setelah kami menerima atau diberikan informasi ini; 

  • Kami akan, setelah kontrak kami dengan Pelanggan berakhir, menghapus secara permanen semua Data Pribadi yang Diberikan yang masih kami miliki atau yang berada di bawah kendali kami, atau mengembalikan semua Data Pribadi yang Diberikan tersebut kepada Pelanggan dalam bentuk yang tidak berubah dan dapat digunakan kembali, dan akan memberi instruksi kepada semua Pemroses kami untuk melakukan hal yang sama. Jika tidak ada instruksi tertulis yang diberikan oleh Pelanggan untuk tujuan paragraf sebelumnya, kami akan melanjutkan dengan penghapusan Data Pribadi yang Diberikan. Namun demikian, kami akan menyimpan dan menggunakan Data yang Diberikan untuk tujuan statistik, setelah dianonimkan. 

 

Perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini 

Kami secara teratur meninjau Pemberitahuan Privasi kami, terutama untuk memastikan kepatuhan dengan hukum dan peraturan baru mengenai perlindungan data. Penggunaan berkelanjutan dari Situs Web dan layanan kami merupakan pengakuan dan penerimaan terhadap syarat-syarat yang diperbarui dalam Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. 

Shape 

Kontak 

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami di: 

Detail kontak kami adalah: 2.5nvg2@essilor.com atau privacy@essilor.com.